Politique de remboursement
Pour les commandes passées en ligne, nous acceptons les retours et offrons un remboursement complet dans les 10 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit intact, avec son étui et son chiffon.
Il vous suffit de nous contacter à info@lunettiq.com, puis de renvoyer votre commande ou de la déposer en magasin, et nous nous occuperons du reste.
Pour les commandes en ligne au Canada, nous offrons des retours gratuits. Pour obtenir votre étiquette de retour prépayée ou pour toute autre question concernant les retours, veuillez nous écrire à info@lunettiq.com.
Pour les commandes internationales, les frais de retour sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et nous ne couvrons pas les frais de douane ou droits de douane pour les expéditions internationales.
* Veuillez prévoir 14 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement (commandes en ligne) *
*Tous les articles soldés sont des ventes finales.*
**Pour les achats en magasin** : Les achats effectués dans nos magasins de détail sont considérés comme des "ventes finales" et ne peuvent être remboursés. Cependant, ils sont éligibles à un crédit en magasin ou à un échange.
Les verres correcteurs et les articles marqués "vente finale" ne peuvent être ni retournés ni échangés. Cependant, si vous avez des difficultés d'adaptation avec vos verres correcteurs, n'hésitez pas à venir nous voir ou à nous contacter par email.
**Articles en solde** : les commandes retournées feront l'objet d'un remboursement sous forme de crédit en magasin, de carte cadeau ou d'échange de produit, mais aucun remboursement sur le mode de paiement initial.
Les remises ne sont valables que pendant la période de la vente et ne peuvent pas être combinées avec d'autres offres ou promotions, ni être appliquées rétroactivement.
**Politique des fêtes** :
Pour les lunettes sans correction achetées en ligne ou en magasin à partir du 15 décembre, vous avez jusqu'au 5 janvier pour initier un échange ou obtenir un crédit en magasin.
Veuillez noter que tous les achats de cartes-cadeaux sont définitifs. Le crédit en magasin, quant à lui, n'a pas de date d'expiration et peut être utilisé indéfiniment.
Il vous suffit de nous contacter à info@lunettiq.com, puis de renvoyer votre commande ou de la déposer en magasin, et nous nous occuperons du reste.
Pour les commandes en ligne au Canada, nous offrons des retours gratuits. Pour obtenir votre étiquette de retour prépayée ou pour toute autre question concernant les retours, veuillez nous écrire à info@lunettiq.com.
Pour les commandes internationales, les frais de retour sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et nous ne couvrons pas les frais de douane ou droits de douane pour les expéditions internationales.
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*Tous les articles soldés sont des ventes finales.*
**Pour les achats en magasin** : Les achats effectués dans nos magasins de détail sont considérés comme des "ventes finales" et ne peuvent être remboursés. Cependant, ils sont éligibles à un crédit en magasin ou à un échange.
Les verres correcteurs et les articles marqués "vente finale" ne peuvent être ni retournés ni échangés. Cependant, si vous avez des difficultés d'adaptation avec vos verres correcteurs, n'hésitez pas à venir nous voir ou à nous contacter par email.
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Les remises ne sont valables que pendant la période de la vente et ne peuvent pas être combinées avec d'autres offres ou promotions, ni être appliquées rétroactivement.
**Politique des fêtes** :
Pour les lunettes sans correction achetées en ligne ou en magasin à partir du 15 décembre, vous avez jusqu'au 5 janvier pour initier un échange ou obtenir un crédit en magasin.
Veuillez noter que tous les achats de cartes-cadeaux sont définitifs. Le crédit en magasin, quant à lui, n'a pas de date d'expiration et peut être utilisé indéfiniment.